Algemeen

Experience marketing, ook bekend als experiential marketing, is een marketingstrategie die draait om het creëren van betekenisvolle en memorabele ervaringen voor consumenten. Het gaat hierbij om het tot stand brengen van een emotionele verbinding tussen een merk en zijn doelgroep. Door middel van positieve interacties kunnen merkwaarden worden overgebracht, het merkimago worden versterkt, en kan […]

Veel e-commerce ondernemers hebben moeite gehad om de groei, die tijdens COVID-19 een vlucht nam, vast te houden. Hoewel externe factoren destijds een rol speelden, is het ook belangrijk om kritisch naar je eigen strategie te kijken. Leun je te veel op vertrouwde kanalen zoals Google, Meta of marketplaces als bol.com? Of ben je proactief

Uit recent onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat veel grote webwinkels tekortschieten in hun klantenservice. Het ontbreken van duidelijke contactmogelijkheden, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, zorgt voor frustratie bij consumenten. Hoewel wettelijk verplicht, blijkt uit de praktijk dat maar weinig webwinkels voldoen aan de basisvereisten voor bereikbaarheid. Hoe kan dit beter, en wat betekent dit

In de afgelopen jaren is de e-commerce sector in Nederland enorm gegroeid, en 2024 laat zien dat deze trend nog lang niet ten einde is. Het aantal webshops blijft stijgen en consumenten kiezen steeds vaker voor online winkelen. Dit artikel biedt een diepgaand overzicht van de nieuwste trends, de belangrijkste ontwikkelingen en verrassende cijfers binnen