Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten
Uit recent onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat veel grote webwinkels tekortschieten in hun klantenservice. Het ontbreken van duidelijke contactmogelijkheden, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, zorgt voor frustratie bij consumenten. Hoewel wettelijk verplicht, blijkt uit de praktijk dat maar weinig webwinkels voldoen aan de basisvereisten voor bereikbaarheid. Hoe kan dit beter, en wat betekent dit […]
Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten Read More »